INFORMATIONS DU SITE

Politique de confidentialité

Des informations transparentes, pour un échange en confiance.

Les champs signalés « à compléter » doivent être renseignés par l’entreprise avant la mise en ligne publique. Les textes et les conditions de traitement doivent être validés selon son activité réelle.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ZAHAF MOHAMMED RHIAD, établi à [ADRESSE À COMPLÉTER]. Pour toute question relative à vos données : [E-MAIL DE CONTACT À COMPLÉTER].

2. Données collectées et finalités

Les formulaires recueillent votre prénom et votre nom (ou votre nom complet), votre e-mail, votre téléphone avec son indicatif, le service ou la catégorie de véhicule souhaités et votre message. Si vous les renseignez, il transmet également la date, l’horaire, le départ, la destination et le nombre de passagers. Ces données servent à répondre à votre demande, étudier un trajet et préparer une éventuelle proposition commerciale.

Ne transmettez pas de document d’identité, de données de paiement ni d’information médicale dans le formulaire. Pour un besoin d’adaptation du transport, commencez par demander un échange avec l’entreprise.

3. Base légale

Le traitement d’une demande de devis s’appuie sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les autres échanges d’information et la protection technique du formulaire relèvent de l’intérêt légitime à répondre aux sollicitations et à protéger le service. Les données ne sont pas utilisées pour une newsletter ou une prospection automatisée.

4. Destinataires et prestataires

Les demandes sont adressées à l’entreprise et aux seules personnes habilitées à y répondre. L’hébergeur, le fournisseur de messagerie et Telegram interviennent dans leur transmission et leur stockage, selon leur configuration. Les demandes sont transmises à la boîte e-mail et à la conversation Telegram choisies par l’entreprise ; seuls les collaborateurs autorisés doivent y accéder. Telegram est un prestataire distinct : ses conditions de traitement et les éventuels transferts internationaux doivent être vérifiés avant l’activation du bot. Hébergeur : [ENTITÉ JURIDIQUE HOSTINGER À COMPLÉTER]. Fournisseur SMTP : [PRESTATAIRE DE MESSAGERIE À COMPLÉTER].

Les lieux de traitement, les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen et leurs garanties doivent être documentés à partir des contrats réellement souscrits : [LOCALISATION ET GARANTIES À COMPLÉTER]. Aucune vente des données n’est prévue par ce site.

5. Durée de conservation

Une copie chiffrée des demandes est conservée pendant 30 jours dans l’espace de gestion du site pour suivre les transmissions et relancer les échecs. Les copies présentes dans la messagerie et Telegram sont gérées par l’entreprise selon sa politique de conservation : [DURÉE DE CONSERVATION ET CRITÈRES À COMPLÉTER]. Si une prestation est ensuite convenue, les informations contractuelles et comptables suivent les durées légales applicables.

6. Sécurité et prévention des abus

Le formulaire vérifie les champs, limite la taille des demandes et utilise un dispositif technique de limitation d’envoi. Les informations soumises ne sont pas volontairement inscrites dans les journaux de l’application. Les paramètres sensibles et les demandes sont chiffrés au repos ; l’accès à l’administration nécessite une authentification. Un cookie de session strictement nécessaire est utilisé uniquement pour l’administration, sans finalité publicitaire. La connexion SMTP exige un chiffrement TLS. La sécurité de l’hébergement et de la boîte de réception doit être maintenue par l’exploitant.

7. Cookies et services externes

Ce site n’installe aucun outil publicitaire, outil de mesure d’audience, carte intégrée ou traceur tiers. Les polices et illustrations sont hébergées localement. Aucun bandeau de consentement n’est donc ajouté pour ces usages absents. Les liens WhatsApp ne contactent ce service qu’après votre clic ; son utilisation relève ensuite de ses propres conditions de confidentialité.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité ou exercer votre droit d’opposition selon la base applicable. Adressez votre demande à [E-MAIL DE CONTACT À COMPLÉTER]. L’entreprise peut vérifier votre identité si nécessaire de manière proportionnée. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL, sur cnil.fr.

9. Demande de contact uniquement

L’envoi du formulaire ne confirme aucune réservation et n’implique aucun paiement. Les conditions d’une prestation doivent être communiquées et acceptées séparément.